2.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน

2.2 ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก รวดเร็ว

2.3 มีผังลำดับขั้นตอนมและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

3.1 การจัดสิ่งอำนวยความสวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม
เก้าอี้รองรับบริการ

3.2 อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย

4.1 ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน

4.2 ด้านข้อมูลข่าวสารที่ให้บริการแก่ประชาชน

4.3 ด้านสถานที่ในการให้บริการ